Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet. 14-tägiges Widerrufsrecht: Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dies gilt für alle Produkte, die auf povoce.com verkauft werden, vorbehaltlich der nachfolgenden Bedingungen. Rückgabebedingungen: Um eine Rückgabe zu veranlassen, stellen Sie bitte Folgendes sicher: Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand. Er wird in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Schutzmaterialien zurückgesendet. Bei Qualitätsmängeln (Herstellungsfehlern oder Transportschäden) senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung und Fotos, wenn Sie uns kontaktieren. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die montiert, installiert oder verändert wurden, da sie sich nicht mehr im Originalzustand befinden. Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@povoce.com oder telefonisch unter +49 40 34998877. Bitte halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit:

Wo und wann Sie das Produkt gekauft haben

Ihre Kaufquittung oder Bestellnummer

Fotos des Produkts (insbesondere bei Qualitätsmängeln)

Der Grund für Ihre Rücksendung

Wir antworten Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen und senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Rücksendeadresse
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:
Povoce Returns
Jungfernstieg 22
Hamburg, 20354
Deutschland

Rückversand & Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Rückerstattungsprozess & -dauer Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob sie unseren Bedingungen entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung zwar schnell erfolgt, es aber je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 7–10 Werktage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Telefon, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Rückerstattungen ohne Rücksendung Bei Artikeln mit geringem Wert oder wenn eine Rücksendung nicht praktikabel ist, bieten wir nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung ohne Rücksendung an. Sollte dies auf Sie zutreffen, informieren wir Sie während des Rückgabeprozesses. Garantieansprüche Bei Mängeln, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Sachverhalt im Rahmen der geltenden Herstellergarantie bzw. Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte als deutscher Verbraucher prüfen.