Versand

Bei Povoce möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Möbel und Haushaltsgeräte so reibungslos wie möglich erhalten. Diese Richtlinie erklärt, wie wir den Versand aller Bestellungen über povoce.com abwickeln. Versandziele Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bearbeitungszeit Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche Feiertage. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Lieferzeit Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben wurde, dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass größere Möbelstücke oder Einbaugeräte eine Sonderbehandlung erfordern und die Lieferung ein bis zwei Tage länger dauern kann. Die Lieferzeiten können je nach Lieferort leicht variieren.

Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern in ganz Deutschland zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Abhängig von Größe, Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung nutzen wir in der Regel Versanddienstleister wie DHL Paket, GLS, DPD oder Hermes Deutschland. Für übergroße Möbel und schwere Haushaltsgeräte koordinieren wir uns gegebenenfalls mit spezialisierten Speditionen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, den jeweils geeignetsten Versanddienstleister basierend auf der logistischen Effizienz für jede Bestellung auszuwählen. Der tatsächliche Versanddienstleister für Ihre Bestellung wird Ihnen immer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail deutlich angezeigt, sodass Sie genau wissen, wer Ihre Lieferung durchführt.

Versandkosten
Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Mindestbestellwerte und keine Zuschläge für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Lieferung im Sendungsverfolgungsportal unseres Versanddienstleisters verfolgen. Sollten Sie innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Zustellversuche & Fehlende Pakete
Unsere Versanddienstleister unternehmen angemessene Versuche, an die von Ihnen angegebene Adresse zuzustellen. Sollten Sie nicht anwesend sein, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung zur Terminverschiebung oder Umleitung an eine nahegelegene Abholstation. Bitte stellen Sie bei größeren Lieferungen sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen kann. Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder gar nicht eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Verpackung (falls beschädigt). Wir werden uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Adressgenauigkeit
Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Wir haften nicht für Verzögerungen oder verloren gegangene Pakete aufgrund falscher Adressangaben. Sollten Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir werden unser Bestes tun, um ihn vor dem Versand zu korrigieren.